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- Des utilisateurs qui ne comprennent pas ces restrictions et fuient la plateforme de streaming
- Une perte considérable d’abonnées depuis plus de dix ans.
- Pour regarder la dernière saison de sa série en toute tranquillité.
- Ce n’est qu’une question de temps avant que ces nouvelles règles n’entrent en vigueur partout.
- Pour rappel, voici les derniers prix des forfaits Netflix
Le projet de Netflix de faire payer les gens qui partagent leurs mots de passe est déjà un gâchis avant même d’avoir commencé, selon un rapport récent sur les restrictions que la plateforme a appliquée dans plusieurs pays d’Amérique du sud comme le Chili ou le Pérou.
Suite à l’annonce de faire payer les abonnés qui partagent leurs accès, la plateforme facture des frais supplémentaires de plus de 2$ pour les comptes partagés.
Des utilisateurs qui ne comprennent pas ces restrictions et fuient la plateforme de streaming
Sauf que depuis la mise en place de ces nouvelles règles, Les utilisateurs du Pérou ont signalés et que la nouvelle politique de facturation était confuse et que ce choix radical fait fuir de nombreux clients qui ont décidé de se désabonner.
Une grande partie des utilisateurs pensaient que les restrictions concernaient les partages avec des personnes extérieures au domicile, de la famille, des amis, des collègues de travail alors qu’en réalité, les nouvelles règles définissent que seules les personnes du même foyer peuvent utiliser le compte.
Une perte considérable d’abonnées depuis plus de dix ans.
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Cette nouvelle politique du géant du streaming qui a été testée au Costa Rica, au Chili et au Pérou commence à ressembler à un véritable fiasco et elle vient récemment d’annoncer une perte d’abonnés, la première depuis dix ans. Les nouvelles restrictions semblent être la cause principale de ces résiliations.
Plusieurs abonnés ont déclaré que les messages relatifs à ce changement de politique étaient confus pour eux et notamment la définition du terme « foyer » avec plusieurs associations de consommateurs qui ont demandé une clarification des nouvelles restrictions.
Comme l’indiquent les conditions générales d’utilisation de Netflix, le compte est réservé à « un usage personnel et non commercial et ne peut être partagé avec des personnes autres que celles du foyer ». Mais la notion de « foyer » selon la plateforme veut dire pour les personnes qui vivent actuellement à la même adresse et avec la même connexion alors pour de nombreux consommateurs, les membres du foyer sont des membres de la famille même ceux qui résident ailleurs comme les enfants qui sont partis habiter dans une autre ville.
🔴 Après des années de conquête d’utilisateurs, le géant du #streaming #Netflix a perdu 200 000 abonnés dans le monde au premier trimestre par rapport à 2021.
La suspension de son service en #Russie, avec la #guerre en #Ukraine, a entraîné une perte de 700 000 abonnements ⤵️ pic.twitter.com/wdBYHTWGOd
— FRANCE 24 Français (@France24_fr) April 20, 2022
Selon Netflix 100 millions de foyers dans le monde utilisent plusieurs profils supplémentaires et partagent les accès avec un proche, cette manne financière pourrait permettre à la plateforme de retrouver le chemin de la croissance surtout depuis l’arrivée d’acteurs importants dans le Streaming comme Disney+ ou Amazon Vidéo qui prennent de plus en plus d’abonnés et à des tarifs inférieurs.
Pour regarder la dernière saison de sa série en toute tranquillité.
Suite à plusieurs réclamations des abonnés qui n’avaient pas d’informations concrètes, la plateforme a indiqué que la solution pour pouvoir partager son compte avec un membre de son foyer est de contacter le service client de la plateforme de streaming pour faire valider un code de vérification qui permettra de ne pas avoir de frais supplémentaires.
Ce n’est qu’une question de temps avant que ces nouvelles règles n’entrent en vigueur partout.
Avec le futur déploiement des nouvelles règles qui risquent d’arriver bientôt dans d’autres pays et peut-être en France, ceux qui partagent des comptes doivent rapidement faire valider ce partage avec des proches avant qu’ils ne soient trop tard et que les demandes soient trop importantes au risque de saturer le service client.
Pour rappel, voici les derniers prix des forfaits Netflix
- Le forfait Essentiel est disponible pour 8,99 € par mois et permet d’utiliser la plateforme sur un seul écran que ce soir d’ordinateur TV, tablette ou smartphone.
- Le forfait Standard à 13,49€ par mois avec 2 écrans et une qualité en HD.
- Le forfait Premium est plus cher et coûte à ce jour 17,99 € par mois pour 4 écrans en simultané ainsi que l’Ultra HD.
Avec les nouvelles règles de partage qui vont s’imposer aux abonnés de la plateforme, la facture risque d’être salée pour ceux qui ont des proches dans une autre adresse.
